Effectiviteit dienstverlening WerkBedrijf Rijk van Nijmegen
WAT?
WerkBedrijf Rijk van Nijmegen voert voor zeven gemeenten de Participatiewet en Wmo uit. De kandidatenpopulatie is de afgelopen jaren veranderd: meer mensen met meervoudige problematiek, meer structurele ondersteuningsbehoefte. Sinds 2024 werkt WerkBedrijf ook met participatiecoaches. Tegen die achtergrond wil het bestuur zicht krijgen op de effectiviteit van de dienstverlening over de periode 2024-2025 en op aanknopingspunten voor versterking. De resultaten dienen als bouwsteen voor het nieuw op te stellen beleidskader.
ONZE ROL?
De Beleidsonderzoekers voeren het onderzoek uit met een mixed methods aanpak, gestructureerd langs een theory of change die het hele dienstverleningsproces beschrijft: van intake en diagnose tot bemiddeling en begeleiding. We combineren kwantitatieve analyse van stuurinformatie en de Divosa-benchmark met veldwerk op locatie: observaties van contactmomenten, groepsgesprekken met professionals en laagdrempelige gesprekken met kandidaten. Aanvullend interviewen we werkgevers en samenwerkingspartners en voeren we een benchmark uit met twee vergelijkbare arbeidsmarktregio’s. De bevindingen toetsen we in een reflectiesessie met betrokkenen.
VOOR WIE?
Het onderzoek levert WerkBedrijf en de deelnemende gemeenten een onderbouwd beeld van wat goed werkt en waar verbetering mogelijk is, met aandacht voor drie focusgroepen: jongeren, statushouders en mensen met een arbeidsbeperking. Het eindrapport bevat concrete aanbevelingen voor de dienstverlening en voor de samenwerking in de keten, inclusief een benchmark met vergelijkbare regio’s.
Looptijd
Mei 2026 – November 2026
Publicatie
Nog niet openbaar
Contactpersonen




