Inrichting landelijke dienstverlening aan werkgevers
In het eerste kwartaal van 2026 openen overal in Nederland regionale loketten voor werkzoekenden en werkgevers: het Werkcentrum. Over een hervorming van de landelijke dienstverlening aan werkgevers is nog geen besluit genomen. De Beleidsonderzoekers verkenden beleidsopties voor de inrichting van de landelijke werkgeversdienstverlening.
Dienstverlening aan werkgevers
In elke arbeidsmarktregio is er op dit moment een werkgeversservicepunt (WSP). De
belangrijkste rol van deze regionale werkgeversservicepunten is werkgevers te adviseren en ondersteunen bij de werving en selectie van mensen met een kwetsbare arbeidsmarktpositie. Voor werkgevers die in meerdere arbeidsmarktregio’s actief zijn, zijn er landelijke werkgeversservicepunten (LWSP’s). Dit zijn er twee: het landelijk werkgeversservicepunt van UWV (LWSPU) en het landelijk werkgeversservicepunt gemeenten (LWSPG).
Deze twee LWSP’s hebben een vergelijkbare, maar net verschillende rol. Het doel van beide LWSP’s is om landelijke werkgevers te ondersteunen bij het in dienst nemen en houden van personeel met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ze hebben hierin elk een eigen doelgroep. Ook de grootte en geschiedenis is anders: het LWSPU bestaat uit 30 fte en is opgericht in 2012, terwijl het LWSPG is opgericht in 2017 en bestaat uit vijf fte. Het mandaat van de organisaties verschilt ook: het LWSPU kan voor de UWV dienstverlening afspraken maken die gelden voor het hele land, terwijl bij het LWSPG arbeidsmarktregio’s en met name gemeenten daarbinnen zelf de keuze hebben om wel of niet mee te doen met een afspraak.
Het ministerie van SZW heeft De Beleidsonderzoekers gevraagd onderzoek te doen naar de mogelijke inrichtingen van de landelijke werkgeversdienstverlening. Dit hebben we gedaan op basis van beschikbare literatuur en gesprekken met tien werkgevers, de twee LWSP’s, drie arbeidsmarktregio’s, de opdrachtgever SZW, en zes stakeholders (AWVN, VNO-NCW, MKB NL, VNG, UWV, SBB).
Wat willen werkgevers?
Werkgevers zijn – zo blijkt uit de literatuur – over het algemeen positief over de werkgeversservicepunten. In de interviews, die we voor dit onderzoek naar landelijke werkgeversdienstverlening hebben uitgevoerd, kwam een positief beeld naar voren over de LWSP’s. Landelijke werkgevers vertelden dat ze het prettig vonden dat ze één contactpersoon hadden, en dat ze goed met deze persoon konden sparren. Wij hebben werkgevers gevraagd naar hun ideaalbeeld qua dienstverlening vanuit publieke organisaties. Werkgevers blijken de volgende behoeften te hebben:
- Een WSP dat zoveel mogelijk ontzorgt en overzicht biedt
- Een proactieve aanpak van WSP’s
- Goed passende kandidaten
- In één keer hun verhaal doen bij het WSP
De meeste geïnterviewde werkgevers hebben voor de toekomst niet een specifieke voorkeur voor een bepaalde inrichting van de landelijke werkgeversdienstverlening. Ze willen goed geholpen worden en in één keer hun verhaal doen, de precieze wijze waarop maakt hen weinig uit.
Mirjam Engelen
E: mirjam@beleidsonderzoekers.nl
T: 06 26 50 86 03
LI: Mirjam
